نمایندگی رسمی توشیبا در ایران
ما نماینده کیفیت و نوآوری ژاپنی در خانه‌های ایرانی هستیم
به عنوان نمایندگی رسمی توشیبا (TOSHIBA) در ایران، ما افتخار داریم که سال‌هاست در کنار مشتریان ایرانی ایستاده‌ایم تا دسترسی به محصولات اصلی، خدمات تخصصی و راهکارهای نوآورانه را برای مصرف‌کنندگان و شرکت‌ها فراهم سازیم. مأموریت ما، چیزی فراتر از فروش صرف کالا است؛ ما خود را متعهد می‌دانیم به ارائه تجربه‌ای مطمئن، پایدار و متمایز از یک برند جهانی…
توشیبا؛ برندی که به آینده شکل می‌دهد
شرکت توشیبا یکی از نام‌آشناترین برندهای تکنولوژی در جهان است که ریشه در فرهنگ دقیق و آینده‌نگر ژاپن دارد. این برند از سال ۱۸۷۵ تاکنون، در عرصه‌های گوناگونی مانند الکترونیک، انرژی، سیستم‌های زیرساختی، تجهیزات پزشکی، فناوری اطلاعات، لوازم خانگی و نیمه‌رساناها، فعالیت داشته و همیشه در نوآوری پیشگام بوده است.
در ایالات متحده، شرکت توشیبا آمریکا (Toshiba America, Inc.) از سال ۱۹۶۵ فعالیت خود را آغاز کرده و زیرمجموعه‌ای از شرکت مادر توشیبا مستقر در توکیو محسوب می‌شود. این شرکت نقش مهمی در توسعه بازارهای جهانی ایفا کرده و بازویی اجرایی برای راهکارهای انرژی، نیمه‌رساناها، سیستم‌های صنعتی و خدمات الکترونیکی پیشرفته در قاره آمریکا بوده است.
از 1875 تاکنون
150 سال فعالیت
نقش ما در ایران؛ فراتر از یک نمایندگی فروش
در ایران، ما فقط نماینده فروش نیستیم؛ بلکه پل ارتباطی میان نیازهای روزمره مشتریان ایرانی و تکنولوژی برتر ژاپنی هستیم. با در نظر گرفتن شرایط خاص بازار ایران، ما به‌دقت انتخاب می‌کنیم چه محصولاتی را عرضه کنیم، چگونه خدمات پس از فروش ارائه دهیم، و چگونه اعتماد و رضایت مشتریان‌مان را حفظ کنیم.
از تلویزیون‌های هوشمند توشیبا گرفته تا ماشین‌های لباسشویی، یخچال‌ها، مایکروویوها و دیگر لوازم خانگی، همگی با استانداردهای بین‌المللی و از طریق کانال‌های رسمی وارد کشور می‌شوند تا خریداران از اصالت، کیفیت، و گارانتی واقعی بهره‌مند شوند.
تعهد به خدمات پس از فروش
یکی از اصول اساسی ما، ارائه خدمات پس از فروش استاندارد و حرفه‌ای است. می‌دانیم که خرید پایان راه نیست، بلکه آغاز یک رابطه بلندمدت میان مشتری و برند است. به همین دلیل، تیم فنی و پشتیبانی ما با گذراندن دوره‌های تخصصی مربوط به محصولات توشیبا، آماده پاسخگویی، مشاوره، و خدمات حضوری در سراسر کشور هستند.
تمامی این خدمات را زیر نظر شرکت سپهر ارائه خواهیم داد.
تمام محصولات عرضه‌شده توسط نمایندگی رسمی، دارای گارانتی معتبر، کارت ضمانت‌نامه و خدمات پشتیبانی سراسری هستند. همچنین با راه‌اندازی سامانه‌های ارتباطی آنلاین و تلفنی، امکان پیگیری، ثبت شکایت، درخواست سرویس و آموزش استفاده بهتر از محصولات، در اختیار مشتریان قرار گرفته است.
ارزش‌هایی که به آن‌ها پایبندیم
ما به عنوان نماینده توشیبا در ایران، بر چهار اصل بنیادین پایبندیم:
1. کیفیت اصیل ژاپنی
همه محصولات ارائه‌شده توسط ما، مستقیماً از خطوط تولید رسمی توشیبا تهیه شده‌اند و با رعایت بالاترین استانداردهای جهانی عرضه می‌شوند.
2. پاسخگویی شفاف و مسئولانه
در تمام مراحل خرید و خدمات پس از فروش، پاسخگویی به مشتریان را یک وظیفه و نه لطف می‌دانیم.
3. نوآوری مستمر در خدمات
با تکیه بر فناوری و بازخورد مشتریان، همواره به دنبال راه‌هایی نو برای بهبود تجربه خرید و استفاده از محصولات هستیم.
4. احترام به نیازهای واقعی بازار ایران
محصولات و خدمات ما متناسب با شرایط فرهنگی، اقتصادی و اقلیمی ایران انتخاب می‌شوند تا نهایت کارایی را برای مصرف‌کننده داشته باشند.
ارتباط جهانی، خدمت محلی
با وجود اینکه توشیبا یک برند جهانی است، ما باور داریم که هر بازار، نیازهای خاص خود را دارد. به همین دلیل تلاش کرده‌ایم بین استانداردهای بین‌المللی این برند و خواسته‌های مصرف‌کنندگان ایرانی، تعادل هوشمندانه‌ای برقرار کنیم. این رویکرد باعث شده مشتریان ما نه تنها از کیفیت جهانی بهره‌مند شوند، بلکه احساس نزدیکی، اطمینان و وفاداری نسبت به ما داشته باشند.
آینده‌نگری با الهام از توشیبا
جهان امروز، با سرعتی بی‌سابقه در حال تغییر است. توشیبا همیشه جزو برندهایی بوده که نه تنها خود را با این تغییرات وفق داده، بلکه آن‌ها را هدایت کرده است. ما نیز در نمایندگی توشیبا ایران، هم‌راستا با این چشم‌انداز، در تلاشیم تا با بهره‌گیری از فناوری‌های نو، محصولات سازگار با محیط زیست، و آموزش تیم فروش و پشتیبانی، گامی رو به جلو در ارتقاء سطح زندگی مشتریان‌مان برداریم.
برنامه‌های آموزشی و فرهنگی
ما باور داریم که فروش فقط یک معامله اقتصادی نیست، بلکه فرصتی است برای افزایش آگاهی و توانمندسازی مصرف‌کننده. به همین دلیل، نمایندگی توشیبا ایران برنامه‌هایی از جمله:
- آموزش نحوه استفاده بهینه از لوازم خانگی
- راهکارهای افزایش بهره‌وری انرژی در خانه
- مشاوره پیش از خرید متناسب با نیاز مشتری
- اطلاع‌رسانی به‌روز در مورد محصولات جدید