فروشگاه مرکزی ایران
هویت و حوزه فعالیت
مجموعه توشیبا چه خدماتی ارائه میکند؟
فعالیت مجموعه فقط به معرفی کالا محدود نیست و بخشهای مختلف مسیر انتخاب، خرید و پیگیری محصول را پوشش میدهد.
معرفی محصولات
دسترسی به مدلهای توشیبا
گروههای مختلف محصولات توشیبا همراه با اطلاعات مدل، ظرفیت، امکانات و شرایط خرید در سایت معرفی شدهاند.
راهنمای انتخاب
مشاوره متناسب با نیاز مشتری
کارشناسان مجموعه براساس فضای نصب، ظرفیت، نوع استفاده، امکانات موردنیاز و بودجه خریدار راهنمایی ارائه میکنند.
ارتباط پس از خرید
پیگیری درخواست مشتریان
مشتریان میتوانند برای پیگیری سفارش، دریافت اطلاعات محصول و ارتباط با بخش پشتیبانی از شمارههای مجموعه استفاده کنند.
سابقه و رویکرد برند
توشیبا؛ برندی با ریشه ژاپنی
سابقه طولانی فعالیت توشیبا با تمرکز بر فناوری، مهندسی و توسعه محصولات موردنیاز زندگی روزمره شکل گرفته است.
از سال ۱۸۷۵
سابقه فعالیت توشیبا
توشیبا یکی از برندهای باسابقه ژاپنی است که فعالیت آن از سال ۱۸۷۵ آغاز شده و در دورههای مختلف در زمینه فناوری، تجهیزات الکترونیکی، زیرساخت و لوازم خانگی حضور داشته است.
فعالیت در بازار ایران
ارائه محصولات متناسب با نیاز مشتریان
مجموعه تلاش میکند مدلهایی را معرفی کند که از نظر ظرفیت، امکانات و نوع کاربری برای نیازهای مختلف خانوادهها، فروشگاهها و فضاهای کاری قابل بررسی باشند.
اصول فعالیت مجموعه
ارزشهایی که در مسیر خدمت دنبال میکنیم
ارتباط شفاف، ارائه اطلاعات قابل بررسی و احترام به نیاز واقعی مشتری، پایه اصلی فعالیت مجموعه است.
شفافیت
ارائه اطلاعات روشن
مدل، ظرفیت، امکانات، قیمت، شرایط پرداخت و خدمات هر محصول باید پیش از خرید بررسی و تأیید شوند.
مسئولیتپذیری
پاسخگویی به مشتری
کارشناسان مجموعه برای پاسخ به پرسشهای پیش از خرید و پیگیری درخواستهای ثبتشده در دسترس هستند.
انتخاب آگاهانه
توجه به نیاز واقعی
محصول باید با فضای نصب، نوع استفاده، ظرفیت موردنیاز و انتظارات خریدار هماهنگ باشد.
ارتباط مستمر
همراهی پیش و پس از خرید
ارتباط با مشتری از مرحله استعلام و انتخاب آغاز میشود و در پیگیری سفارش و خدمات ادامه دارد.
محصولات توشیبا
گروههای اصلی محصولات مجموعه
مدلها و موجودی هر گروه ممکن است تغییر کنند؛ برای بررسی شرایط همان محصول وارد صفحه دستهبندی شوید.
صوتی و تصویری
تلویزیون توشیبا
مدلهایی در اندازهها و سریهای مختلف برای اتاق، نشیمن و سالنهای بزرگ
شستوشوی ظروف
ماشین ظرفشویی توشیبا
ظرفشوییهای مبله با برنامهها و ظرفیتهای متناسب با استفاده خانوادگی
شستوشوی لباس
ماشین لباسشویی توشیبا
مدلهایی با ظرفیتها و برنامههای مختلف برای خانوادههای کمجمعیت و پرجمعیت
پختوپز
مایکروفر توشیبا
مدلهای مناسب گرمکردن، پختوپز و استفاده روزمره در آشپزخانه
تهویه مطبوع
کولر گازی توشیبا
ظرفیتهای مختلف برای فضاهای مسکونی، اداری و تجاری با شرایط نصب متفاوت
نگهداری مواد غذایی
یخچال فریزر توشیبا
مدلهای ساید بای ساید و بالا پایین با ظرفیتها و چیدمانهای متفاوت
مسیر ارتباط با مشتری
از انتخاب محصول تا پیگیری سفارش
فرایند خرید بر بررسی مشخصات، تأیید شرایط سفارش و ارتباط روشن با خریدار استوار است.
مرحله اول
بررسی نیاز
نوع محصول، فضای نصب، ظرفیت، امکانات و بودجه موردنظر خریدار مشخص میشود.
مرحله دوم
انتخاب مدل
مشخصات مدلهای موجود بررسی شده و کد دقیق محصول موردنظر انتخاب میشود.
مرحله سوم
تأیید سفارش
موجودی، قیمت، شرایط پرداخت، گارانتی و نحوه تحویل پیش از ثبت نهایی بررسی میشوند.
مرحله چهارم
تحویل و پشتیبانی
پس از ثبت سفارش، هماهنگی تحویل و اطلاعات لازم برای پیگیری خدمات در اختیار مشتری قرار میگیرد.
خدمات مجموعه توشیبا
راههای دسترسی به خدمات و اطلاعات
بخشهای مختلف سایت برای مشتریان خانگی، فروشگاهها و متقاضیان همکاری در دسترس هستند.
اطلاعات محصولات
کاتالوگ توشیبا
کاتالوگهای منتشرشده برای آشنایی با گروههای محصول و مشخصات مدلها
شرایط پرداخت
خرید اقساطی
بررسی شرایط فعلی خرید اقساطی و مدارک موردنیاز برای ثبت درخواست
فروش تجاری
خرید عمده و همکاری
ثبت درخواست همکاری فروشگاههای لوازم خانگی و نصابان واجد شرایط
ارتباط با مجموعه
تماس با توشیبا
دسترسی به شمارههای تماس، نشانی دفتر مرکزی و ساعات پاسخگویی
ارتباط پس از خرید
خدمات پس از فروش محصولات توشیبا
خدمات محصولات عرضهشده توسط مجموعه طبق اطلاعات فعلی سایت زیر نظر شرکت سپهر پیگیری میشوند.
ثبت درخواست
اعلام مشخصات محصول
برای پیگیری خدمات، کد مدل، شماره سریال، فاکتور خرید و اطلاعات کارت ضمانت را آماده کنید.
بررسی شرایط
تطبیق با کارت ضمانت
مدت، نوع و محدوده خدمات باید براساس کارت ضمانت و شرایط ثبتشده برای همان محصول بررسی شوند.
پیگیری درخواست
ارتباط با بخش مربوط
پس از ثبت اطلاعات، مسیر پیگیری و اقدامات لازم متناسب با نوع درخواست به مشتری اعلام میشود.
راههای ارتباطی
ارتباط با مجموعه توشیبا
برای مشاوره خرید، استعلام محصول، پیگیری درخواست و هماهنگی مراجعه حضوری با مجموعه تماس بگیرید.
تلفن مرکزی
ارتباط با دفتر
برای ارتباط با واحد فروش و دریافت راهنمایی عمومی با تلفن مرکزی تماس بگیرید.
تلفن همراه
کارشناس فروش
برای مشاوره انتخاب محصول و استعلام موجودی با کارشناس فروش ارتباط بگیرید.
ساعات پاسخگویی
شنبه تا پنجشنبه
کارشناسان مجموعه از ساعت ۹ تا ۱۸ آماده پاسخگویی به مشتریان هستند.
دفتر مرکزی
نشانی دفتر مرکزی
تهران، خیابان امیرکبیر، مجتمع تجاری و اداری خلیج فارس، طبقه سوم، واحد ۳۰۷
سوالات متداول درباره مجموعه توشیبا
مجموعه توشیبا در چه زمینهای فعالیت میکند؟
فعالیت مجموعه بر معرفی و عرضه محصولات لوازم خانگی توشیبا، مشاوره پیش از خرید، ثبت سفارش و پیگیری درخواست مشتریان متمرکز است.
سابقه برند توشیبا به چه سالی بازمیگردد؟
ریشه فعالیت برند توشیبا به سال ۱۸۷۵ در ژاپن بازمیگردد.
چه محصولاتی در سایت توشیبا عرضه میشوند؟
تلویزیون، ماشین ظرفشویی، ماشین لباسشویی، مایکروفر، کولر گازی و یخچال فریزر از گروههای اصلی محصولات سایت هستند.
آیا پیش از خرید امکان دریافت مشاوره وجود دارد؟
بله، میتوانید نوع محصول، فضای نصب، ظرفیت و امکانات موردنیاز خود را اعلام کنید و از کارشناسان فروش راهنمایی بگیرید.
چگونه موجودی یک مدل را استعلام کنم؟
نام کامل و کد دقیق مدل را به کارشناسان اعلام کنید تا موجودی، قیمت و شرایط خرید همان محصول بررسی شود.
خدمات پس از فروش محصولات چگونه پیگیری میشوند؟
طبق اطلاعات فعلی سایت، خدمات محصولات عرضهشده زیر نظر شرکت سپهر پیگیری میشوند و شرایط دقیق باید با کارت ضمانت همان محصول تطبیق داده شود.
آیا امکان خرید اقساطی محصولات توشیبا وجود دارد؟
شرایط فعلی خرید اقساطی در صفحه مربوط درج شده و مدارک، مبلغ و نحوه پرداخت باید پیش از ثبت درخواست بررسی شوند.
آیا فروشگاهها میتوانند برای خرید عمده اقدام کنند؟
بله، فروشگاههای لوازم خانگی و متقاضیان واجد شرایط میتوانند از طریق صفحه خرید عمده و همکاری درخواست خود را ثبت کنند.
شمارههای تماس مجموعه توشیبا چیست؟
تلفن مرکزی مجموعه ۰۲۱۷۱۰۵۷۷۶۱ و شماره همراه کارشناس فروش ۰۹۱۹۵۱۷۵۵۱۰ است.
ساعات پاسخگویی مجموعه چه زمانی است؟
کارشناسان مجموعه از شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹ تا ۱۸ پاسخگوی تماسها و درخواستهای مشتریان هستند.
